Gotas de España

Condiciones Generales de Contratación

Mediante la realización de un pedido online en la página web www.gotasdeespana.es (en adelante, el “Sitio Web”), el usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones” o el “Contrato”), que regularán la relación contractual entre el usuario y el vendedor.

 

1. IDENTIFICACIÓN

VISUAL MARKET PROFESIONAL, S.L., con CIF B87085783 y domicilio social en Avenida Brasil nº 4, 28020 MADRID (en adelante, el “Vendedor”), ofrece servicios de venta de fragancias, perfumes y colonias (en adelante, el “Producto” o los “Productos”) por internet a través de su Sitio Web a los consumidores y usuarios (en adelante, el “Comprador” y, conjuntamente con el Vendedor, las “Partes”).

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de sac@gotasdeespana.es. El servicio estará disponible cinco (5) días de la semana, de lunes a viernes en el horario de 09:00 a 14:00 horas. Alternativamente, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Vendedor a través del formulario facilitado en el Sitio Web a tal efecto.

 

2. FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

2.1 PROCEDIMIENTO DE COMPRA

La compra del Producto podrá llevarse a cabo de forma electrónica por un usuario que acceda al Sitio Web. El único requisito previo al proceso de compra es tener acceso a Internet.

Durante el proceso de compra, se le solicitará al usuario información relativa a sus datos identificativos y de contacto para poder completar el mencionado proceso.

Los Productos elegidos por el Comprador deberán añadirse al carrito de la compra para proceder a su adquisición efectiva. Si el Comprador así lo decide, podrá eliminar el o los Productos añadidos al carrito de la compra en cualquier momento antes de proceder a la fase de la compra, esto eso, antes de pinchar sobre el botón de “pagar ahora”.

Añadidos los Productos al carrito de la compra, se mostrará una página de resumen de la compra, con la suma de todos los Productos y gastos de envío aplicables, el usuario deberá aceptar la Política de Privacidad y las presentes Condiciones para poder continuar con el proceso de compra. Una vez que se acepten las Condiciones y la citada Política, el Comprador será redirigido a una página externa de pasarela de pago virtual, donde deberá introducir los datos relativos al medio de pago indicados en el apartado 2.2 y confirmar la compra. Antes de confirmar la compra, el Comprador podrá cancelar la misma cerrando la ventana del navegador correspondiente o volviendo a la página anterior, sin ningún tipo de penalización

Una vez confirmada la compra, el Comprador recibirá un email de confirmación con los datos relativos a la compra del Producto, así como otro email del transportista sobre los plazos aproximados para la entrega del mismo.

 

2.2 CONDICIONES ECONÓMICAS

El precio del Producto que se indica en el Sitio Web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y los gastos de envío. Asimismo, en caso de que el Comprador escoja un Producto rebajado o en oferta, el precio mostrado incluye el descuento correspondiente. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho a modificar el precio de un determinado Producto en cualquier momento y sin previo aviso.

El medio de pago habilitado por el Vendedor para el abono del precio del Producto es la tarjeta de crédito o débito. La compra se completará únicamente con el abono, en el momento de la compra, del precio íntegro del Producto.

 

2.3 DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DEL PRODUCTO

Los plazos aproximados de entrega del Producto están sujetos a la disponibilidad del mismo. Algunos Productos mostrados en el Sitio Web podrán encontrarse fuera de stock, por lo que la entrega puede demorarse y superar los plazos aproximados indicados en el email de confirmación de la compra. En cualquier caso, el Vendedor indicará este hecho al Comprador antes de la formalización de la compra.

Adicionalmente, a pesar de disponer de un determinado Producto en el stock, puede que la cantidad no sea suficiente para cubrir una demanda elevada del mencionado Producto. En este caso, los Productos serán entregados según el orden de los pedidos.

Lo anterior no será de aplicación en casos de ventas de Productos con obsequio, que serán identificadas como tales en el Sitio Web.

Asimismo, la entrega de los Productos puede demorarse por causas ajenas a la voluntad del Vendedor, tales como festivos, motivos de fuerza mayor o causas naturales, por lo que, en estos casos, el Vendedor no será responsable de la demora. No obstante, el Vendedor se esforzará por cumplir con los plazos aproximados de entrega indicados en el email de confirmación de la compra.

Los gastos de envío del Producto no están incluidos en el precio del Producto, y será indicados de forma separada durante el proceso de compra. Los productos se entregarán a la dirección indicada por el Comprador durante el proceso de compra. El Producto se considerará puesto a disposición del Comprador en el momento de la entrega del mismo por parte del transportista al Comprador o a la persona indicada por este. Una vez entregado el producto, cualquier riesgo por daño, deterioro o pérdida del Producto se considerará transmitido al Comprador.

 

3. GARANTÍAS

Los Productos comercializados por el Vendedor a través del Sitio Web son originales y no deben presentar desperfectos. Sin perjuicio de lo anterior, los Productos tendrán una garantía de dos (2) años contados desde el momento de puesta a disposición del Comprador del Producto descrito en la Cláusula 2.3.

En este sentido, el Comprador podrá, ponerse en contacto, en el plazo indicado arriba, con el servicio de atención al cliente del Vendedor a través de los medios ofrecidos en la Cláusula 1 de las presentes Condiciones, para solicitar la sustitución del Producto, si el Producto no es conforme a las características ofrecidas o presenta desperfectos no imputables, en parte o en totalidad, a un mal uso o uso inapropiado por parte del Comprador. Asimismo, la sustitución del Producto estará sujeta a la presentación de la factura de la compra. En todo caso, los gastos de devolución del Producto corresponderán al Comprador.

Una vez transcurridos seis (6) meses desde la compra del Producto, corresponderá al Comprador demostrar que el desperfecto es de fábrica y no se debe al mal uso o uso inadecuado, fuerza mayor o caso fortuito.

En caso de que la sustitución del producto resultara imposible o desproporcionada, el Vendedor reembolsará el precio del Producto al Comprador de acuerdo con la Cláusula 4.2 de las presentes Condiciones.

No se considerarán desperfectos ni, por tanto, darán lugar a los derechos establecidos en la presente Cláusula, aquellas variaciones en el Producto que afecten a su embalaje o envase.

 

4. DEVOLUCIONES

4.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la puesta a disposición del Producto, para devolver el Producto sin necesidad de indicar el motivo, siempre y cuando el Producto (i) se encuentre en su envoltorio o embalaje original; (ii) no se haya usado; y (iii) se aporte la factura original de compra. Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Comprador deberá enviar un correo electrónico a sac@gotasdeespana.es con la siguiente información:

A la atención de VISUAL MARKET PROFESIONAL, S.L., con CIF B87085783 y domicilio social en Avenida Brasil nº 4, 28020 MADRID:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente Producto:

  • Naturaleza y cantidad del Producto
  • Fecha de recepción del Producto
  • Datos completos del comprador, incluida su dirección
  • Fecha de ejercicio del derecho de desistimiento

Los gastos de devolución del Producto corresponderán al Comprador.

 

4.2 PLAZOS Y FORMA DE REEMBOLSO

El Vendedor reembolsará las cantidades debidas en un plazo máximo de catorce (14) días desde la comunicación de desistimiento, en la misma forma en la que se efectuó el pago. En cualquier caso, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta la efectiva recepción del Producto o de la prueba de devolución del mismo.

 

5. RESPONSABILIDAD

Las Partes serán responsables del cumplimiento de las presentes Condiciones, así como de las Condiciones de Uso del Sitio Web y la normativa en vigor.

El Comprador garantiza que es una persona física actuando con un propósito ajeno a su actividad laboral. En este sentido, queda totalmente prohibido al Comprador la compra al por mayor de los Productos a través del Sitio Web y su posterior reventa al público.

 

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal facilitados por el Comprador durante el proceso de la compra serán tratados por el Vendedor, cuyos datos figuran en el encabezamiento de las presentes Condiciones, para las finalidades de gestión de la relación contractual y prestación de los servicios solicitados, siendo la base legitimadora la ejecución del contrato. La negativa a proporcionar dichos datos resultará en la imposibilidad de la prestación de servicios solicitados. Asimismo, sus datos serán tratados para el envío de comunicaciones comerciales, a través de cualquier medio, relacionados con las noticias, eventos, productos y servicios del Vendedor. No obstante, el Comprador podrá retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo lo estipulado en el párrafo siguiente. Los datos serán conservados durante el período de duración de la relación contractual y el necesario para atender a las posibles responsabilidades derivadas de la misma. Sus datos podrán ser comunicados a entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos, así como a las Administraciones Públicas pertinentes en los casos previstos en la legislación aplicable.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, así como revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a sac@gotasdeespana.es. Asimismo, puede formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (España).

 

7. RESOLUCIÓN

El Vendedor podrá resolver, de forma unilateral, el presente Contrato si el Comprador incumple cualquier estipulación de las presentes Condiciones, así como de las Condiciones de Uso del Sitio Web. Asimismo, el Comprador podrá resolver el presente Contrato si se lleva a cabo un cambio sustancial en las Condiciones que desvirtúe la finalidad de las mismas.

No obstante lo anterior, las Partes se comprometen a la búsqueda de una solución alternativa amistosa a cualquier controversia que pueda surgir en relación a las disposiciones de las presentes Condiciones.

 

8. GENERAL

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española vigente, teniendo la competencia para resolver cualquier controversia o conflicto que pudiera originarse los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador o, en su defecto, del lugar de la entrega del Producto.

Las Condiciones serán válidas durante la vigencia de la relación contractual entre las Partes. Cualquier cambio en las mismas se notificará al Comprador con un (1) mes de antelación, pudiendo éste terminar la relación contractual de forma unilateral en caso de que dicho cambio fuera sustancial, de acuerdo a lo estipulado en la Cláusula

 

Última actualización: diciembre de 2018